La présente Politique de confidentialité explique comment Marco Moretti (« nous », « notre ») collecte, utilise, stocke et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez marcomorettifashion.com (le « Site ») ou effectuez un achat auprès de nous. Elle décrit également vos droits concernant vos informations personnelles et la façon de nous contacter en cas de préoccupation.

Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), le RGPD britannique (UK GDPR), le California Consumer Privacy Act (CCPA), l'Australian Privacy Act 1988 et les Australian Privacy Principles (APP), ainsi que toute autre législation applicable en matière de protection des données.

 

1. Quelles informations personnelles nous collectons

Nous collectons deux catégories d'informations personnelles :

Informations de commande et de compte — lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous collectons votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte bancaire ; ceux-ci sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

Informations sur l'appareil et l'utilisation — lorsque vous visitez notre Site, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil et votre comportement de navigation, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, le fuseau horaire, les pages consultées, les termes de recherche qui vous ont menés à notre Site, et la façon dont vous interagissez avec le Site. Ces informations sont collectées via des cookies, des fichiers journaux, des balises web, des tags et des pixels.

 

2. Comment nous collectons vos informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, contactez notre équipe d'assistance, vous abonnez à notre marketing par e-mail ou SMS, ou interagissez avec notre Site. Nous collectons également des informations automatiquement grâce aux cookies et technologies de suivi lorsque vous naviguez sur le Site.

Nous ne collectons que les informations personnelles raisonnablement nécessaires à nos activités commerciales. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

 

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris le traitement des paiements, l'expédition et l'envoi des confirmations de commande et des factures.
• Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, y compris les demandes de service client et d'assistance.
• Pour vous envoyer des communications marketing par e-mail ou SMS, lorsque vous y avez consenti ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire.
• Pour détecter les commandes présentant un risque de fraude potentiel.
• Pour améliorer et optimiser notre Site grâce à l'analyse de données.
• Pour vous présenter des publicités ciblées sur des plateformes tierces en fonction de votre comportement de navigation.
• Pour nous conformer à nos obligations légales.

Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sans votre consentement.

 

4. Marketing par SMS et e-mail

En fournissant votre numéro de téléphone lors du paiement ou via tout formulaire d'inscription, vous consentez à recevoir des messages texte (SMS) de notre part concernant vos commandes, les paniers abandonnés et les offres promotionnelles. La fréquence des messages varie et des frais standards de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Votre consentement à recevoir des messages SMS n'est pas une condition d'achat.

Si vous êtes abonné à notre marketing par e-mail, nous vous enverrons des communications promotionnelles concernant nos produits et offres. Vous pouvez vous désabonner des e-mails à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans tout message, ou refuser les SMS en répondant STOP à tout message. Vous pouvez également vous désinscrire en envoyant un e-mail à contact@marcomorettifashion.com. Après avoir refusé, vous pourrez toujours recevoir des messages transactionnels liés à vos commandes en cours.

Nous ne vendons ni ne louons vos coordonnées à des tiers pour leurs propres besoins marketing.

 

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre Site, analyser le trafic et proposer une publicité ciblée. Il s'agit notamment de :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du Site, tels que les cookies de panier d'achat et de session.
• Cookies d'analyse — utilisés pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site.
• Pixels marketing et publicitaires — utilisés par des plateformes telles que Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok et Snapchat pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de votre comportement de navigation.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de consentement lorsque vous visitez le Site. Vous pouvez également désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter votre expérience sur le Site.

 

6. Avec qui nous partageons vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre activité. Il s'agit généralement de :

• Shopify — notre plateforme de commerce électronique.
• Prestataires de marketing par e-mail et SMS — pour gérer les communications marketing.
• Prestataires d'analyse — tels que Google Analytics, pour les analyses de performance du site.
• Plateformes publicitaires — telles que Meta, Google, TikTok et Snapchat, pour la publicité ciblée.
• Prestataires de paiement — y compris Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et prestataires similaires, pour le traitement sécurisé des transactions.
• Partenaires de livraison et d'exécution des commandes — pour vous livrer vos commandes.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles lorsque la loi l'exige, en réponse à une demande légale valide, ou pour protéger nos droits légaux. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

 

7. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays situés hors de votre pays de résidence, y compris dans des juridictions dont les lois sur la protection des données peuvent différer des vôtres. Lorsque nous transférons des informations personnelles à l'international, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir qu'elles sont traitées conformément à la présente politique et aux lois applicables en matière de confidentialité.

 

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre toute utilisation abusive, interférence, perte, ainsi que contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Notre Site utilise le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les transactions. Les informations de paiement sont traitées par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS et ne sont pas stockées sur nos systèmes.

Si nous avons connaissance d'une violation de données susceptible d'entraîner un préjudice grave, nous en informerons les personnes concernées et les autorités compétentes conformément à la loi applicable.

 

9. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour fournir nos services, nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les détruire ou les anonymiser.

 

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès — vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification — vous pouvez nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation qui nous incombent.
• Droit d'opposition — vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité des données — dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de vous fournir vos données dans un format portable.
• Droit de retirer votre consentement — lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@marcomorettifashion.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Les résidents du Royaume-Uni et de l'UE disposent de droits supplémentaires en vertu du UK GDPR et du RGPD européen, y compris le droit de déposer une plainte auprès de leur autorité locale de protection des données. Les résidents de Californie disposent de droits en vertu du CCPA, y compris le droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées et le droit de refuser la vente d'informations personnelles — nous ne vendons pas d'informations personnelles. Les résidents australiens disposent de droits en vertu du Privacy Act 1988 et des Australian Privacy Principles.

 

11. Réclamations

Si vous avez une préoccupation concernant la façon dont nous avons traité vos informations personnelles, veuillez d'abord nous contacter à contact@marcomorettifashion.com. Nous examinerons votre demande et répondrons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données de votre juridiction.

 

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le ferons, nous actualiserons cette page en conséquence. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement. La poursuite de l'utilisation de notre Site après toute modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

 

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance à contact@marcomorettifashion.com. Nous visons à répondre dans un délai de 1 jour ouvré.

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